ご注文に関するご質問

注文が届いたのか不安です

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛てにベリタスからご購入確認メールをお送りしておりますので、ご購入確認メールをご確認いただくか、ベリタスコールセンター（047-387-6014）にご連絡いただき、お名前、郵便番号、ご住所、電話番号をお伝えの上、ご注文状況の確認をお申しつけください。すぐに対応させていただきます。

会員IDを忘れてしまったのですが…

マイページへログインの画面から『ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。』をクリックし、『会員IDがわからない場合』からご登録いただいたお名前とお電話番号を入力していただくと、会員IDが表示されます。

パスワードを忘れてしまいました

マイページへログインの画面から『ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。』をクリックし、『パスワードがわからない場合』からご登録いただいた会員ID、お名前、お電話番号を入力していただきますと、ご登録のメールアドレス宛てにパスワード確認用の専用URLが送信されます。

メールが届きましたら、メール本文に記載されたURLからパスワードをご確認ください。

注文確認メールが届きません

お客様ご使用のメールソフトの迷惑メールフォルダに届いている可能性がございます。まずはそちらに届いていないかご確認ください。

ドメイン指定受信をされているお客様は＜shoppingplaza.co.jp＞のドメインを追加いただきますようお願いいたします。

または、ご登録いただいたメールアドレスを間違えられている可能性がございますので、マイページへログインして『会員情報の確認・編集』からメールアドレスの確認をお願いいたします。

また、万が一ではありますが弊社でメールの確認が出来ない状況に陥る可能性もございます。上記作業にて解消されない場合は、お手数をお掛けし申し訳ありませんがベリタスコールセンター（047-387-6014）にご連絡いただき、お名前、郵便番号、ご住所、電話番号をお伝えの上、ご注文状況の確認をお申しつけください。

お支払いに関するご質問

消費税は込みですか？

全商品税込みとなっております。

送料はいくらですか？

地域により異なります。
千葉県内：510円
東北・その他関東・信越・北陸・東海：610円
近畿：710円
中国・四国：830円
北海道：930円
九州・沖縄：1,030円
商品10,800円以上の購入で送料を無料とさせていただきます。

どのような支払い方法がありますか？

① クレジットカード(買い物カゴ清算時)
②コンビニ支払(前払い)
③郵便振替(前払い)
の方法でお支払い頂けます。

１、クレジットカード決済…カート決済時

【取扱カード】

VISA・MASTER・JCB・NICOS・AMEX・UFJ・DINERSVISA
がご利用頂けます。
すべてのカード会社で、お支払いが可能となっております。

お支払総額は以下の通りです。

商品代金（税込）＋送料（税込）
注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
お客様の入力されましたクレジットカード番号は当店を介する事無く、直接提携カード会社へ送信され審査を行います。

２、 コンビニ決済…前払い

お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金（税込）＋送料（税込）＋請求書発行、郵送の手数料324円（税込）
ご注文後、ご注文確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。

請求書をお客様にご郵送致します。
その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。
ご入金を確認し次第に商品を発送いたします。
大手コンビニにてお支払い頂けます。
ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。
5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
お急ぎの場合は、郵便振込みかカード決済をお勧めいたします。

３、 郵便振替（振替専用口座）…前払い

お支払総額は以下の通りです。
　　　振替金額　：商品代金（税込）＋送料（税込）
ご注文後にご注文確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。
大変申し訳ありませんが、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
お手数ですが郵便振替用紙は、郵便局備え付けのお振替用紙をご利用下さい。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
なお、こちらの口座は入金通知が郵送でこちらに届きますため、お手続きをしていただきましてから、確認できるようになるまでに３～５日かかります。

カードの引き落としはいつになりますか？

末日締めの翌月27日払いとなります。

カードで買い物をするのは不安なのですが

当サイトはベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。

次ページからのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されますのでお客様の大切な情報が第三者の目に触れる事はございません。
ご安心してお買い物をお楽しみください。

お届けに関する質問

配送方法は何がありますか？

①レターパックＬ

②ゆうぱっく500

③クロネコヤマト宅配便

にてお届けします。

レターパックＬで送れるものは？

レターパックＬで送る場合は、全国送料510円になります。
レターパックＬで送れるものは次のようなものになります。
①しみとりパワーＵＰ　　　…６個まで
②タイル目地クリーナー　…６個まで
③しみとりパワーＵＰ＋プラスホワイト　…１セット
④みずあかトレール300mL…２本まで
⑤除菌・消臭クリーン　　　…10本まで

宅配便の送料はいくらですか？

業者は郵便局（ゆうパック）かクロネコヤマト（ヤマト運輸）となります。

レターパックＬで配送できない場合、ゆうパックかクロネコヤマトでの配送となります。

送料割引はありますか？

10,800円以上(税込)のお買上げで送料無料となります。

配送日指定はできますか？

宅配便では可能ですが、レターパックＬでは配送日指定はできません。

海外発送はできますか？

大変申し訳ありませんが現在のところ、対応しておりません

返品・交換に関するご質問

返品・交換はできますか？

返品は原則としてお断りしております。
商品には万全を期していますが、万が一「店側の手違いで違う商品が送られて来た」「商品が不良品だった」という場合は、商品到着後７日以内にメールまたは電話で必ずご一報下さい。

（７日を過ぎますと受け付け出来かねますのでご了承下さい。）

当ショップによる間違い、不手際の場合は送料・手数料は弊社が負担致します。
在庫の関係で同一商品の無い可能性もございますので、申し訳ございませんがお問い合わせくださるようお願いいたします。

お客様のご都合の場合は商品到着後７日以内にご連絡下さい。
送料のご負担をお願い致しております。（その際の返金はお客様の銀行口座へ、お振込に必要とされます手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。）
また、銀行口座お振込以外の返金方法をご希望の場合は、お手続きにかかる手数料のご負担をお願い致します。

納品書や請求書等の書類を同封下さい。新たな書類を発行いたします。

返品・交換できない商品はどのようなものですか？

下記商品は返品・交換を受け兼ねますので、ご了承くださいませ。

・一度ご使用になられた商品

・特別な理由もなくお届け後7日以上経過した商品

・お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品

・商品タグを外してしまった商品

不良品は交換できますか？

不良品の場合、かかった送料を全てお支払いさせて頂きます。まずは電話かメールにて連絡ください。
基本的には着払いで商品と納品書をお送り頂き、手続きいたします。

ご不明点はお問い合せフォーム、もしくはベリタスコールセンター（047-387-6014）までお電話でお問い合わせください。

受け取り拒否をした場合はどうなりますか？

[受け取り拒否][商品発送後のキャンセル][長期不在]などによる返品につきましてはお受けすることができません。

・ご注文の商品が不要になった際には、一度商品をお受け取りいただき、返品/交換のお手続きを行ってください。

・[受け取り拒否][商品発送後のキャンセル][長期不在]などが発生した場合、次回ご注文時に送料を請求させていただく場合があります。

・ご連絡のないまま、代金引換便での受け取り拒否等をされた場合、以後のお取引をお断りする場合があります。

会員に関する質問

会員特典はありますか？

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次回のお買い物の際もご住所を入力する手間がかかりませんので、ぜひご登録ください！

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